En estos tiempos, el internet ha revolucionado completamente la vida de millones de usuarios y ha cambiado el modelo de trabajo de la mayoría de las empresas, esta es una de las muchas ideas con las que se relaciona esta asombrosa red de telecomunicaciones.
Uno de los conceptos equivocados que tienen las pequeñas empresas sobre VoIP, es que solo es ideal para grandes empresas, pero la verdad es que hay muchas particularidades en este sistema de comunicación (VoIP), que también puede favorecer a gran medida a las pequeñas empresas.
¿Qué es VoIP?
El término Voip significa Voz sobre protocolo de internet, es un método diferenciado a las llamadas convencionales con el que puedes hacer llamadas de voz a través de la red. Para eso, se toma el audio de lo que estás diciendo por el micrófono y se convierte en datos digitales, que se transmiten por la red a otro dispositivo donde se interpretan para que se escuche de nuevo la voz.
Con la VoIP no se depende de la señal de las antenas o del cable del teléfono, sino que se depende de la cobertura de Internet que tengas para poder transmitir las llamadas. Esto tiene una parte negativa, y es que si hay una mala cobertura la llamada también perderá calidad.
¿Para qué sirve un VoIP?
Básicamente este servicio no solo satisface las necesidades de las cuales se encargaban los antiguos sistemas analógicos, sino que también es capaz de mejorar la emisión de voz a tal punto de ofrecer mejores y más herramientas para los usuarios.
Como por ejemplo, anteriormente las llamadas locales eran muy difíciles de realizar debido al amplio y complicado servicio de red que las enlazaba. Es decir, que si el cable que conecta la red de llamadas de un determinado pueblo sufre daños, los usuarios en esa ubicación no podrán comunicarse.
Caso contrario de la tecnología VoIP, que solo amerita de internet. Otra buena funcionalidad de esta tecnología es hay algunos números telefónicos gratuitos, los cuales se aplican en los países que tienen organizaciones que usen este protocolo como estados unidos y el reino unido.
Beneficios de un VoIP:
Reducción de costos:
Lo mejor de utilizar voz sobre IP son los costos, pues un claro ejemplo es realizar una llamada de Honduras a Venezuela por un medio tradicional (telefonía) y obtener como resultado tarifas bastante altas mientras que utilizando algún software basado en VoIP (el más popular es Skype) se podría realizar esta llamada completamente gratis.
Multifuncionalidad:
El principal factor que diferencia a VoIP de los sistemas telefónicos tradicionales es su característica de multifuncionalidad. Por ejemplo, un sistema tradicional presenta mensajería instantánea, teleconferencia, videoconferencias, información de presencia, correo de voz y fax (por correo electrónico). El sistema VoIP viene con todas estas características y también ofrece a las organizaciones la posibilidad de realizar videoconferencias con sus empleados, independientemente de su ubicación.
Te permite estar al día:
La tecnología VoIP puede integrarse con otros servicios que permiten mejorar sus características. Puede llegar a alcanzar una calidad de sonido superior a las tradicionales con protocolos G711 y OPUS.
Seguridad:
Es otro de los beneficios de este modelo de sistema de comunicación, los protocolos de cifrado del sistema VoIP lo hacen mucho más seguro que el sistema análogo tradicional
Movilidad:
Puede que sea su ventaja estrella en la actualidad. Gracias a la tecnología VoIP, puedes hacer y recibir llamadas cuando y donde quieras (teléfono IP, ordenador, tableta…). Solo dependes de una conexión a internet o una conexión 4-5G.
Portabilidad:
La portabilidad es otra característica importante de los sistemas de VoIP, a diferencia de los sistemas tradicionales, que requieren requisitos de configuración específicos, los sistemas VoIP, se pueden usar en cualquier lugar con acceso a internet.
Flexibilidad:
Te permite añadir y quitar números, líneas y usuarios de forma sencilla. De manera que permite a las compañías hacer frente a picos de trabajo sin problemas.
Gran calidad de llamadas:
Las empresas hoy en día tienen muchos problemas con la calidad de las llamadas cuando utilizan un sistema de línea fija tradicional, pero con los sistemas de VoIP, las empresas nunca tienen que lidiar con la mala calidad de la comunicación.
Las soluciones VoIP son especialmente interesantes para aquellas compañías interesadas en soluciones de Comunicaciones Unificadas. Esta tecnología permite incluir características de conferencia web, presencia, fax, chat y buzón de voz a correo electrónico.
Además, los empleados pueden llevar su extensión de oficia a cualquier lugar, de manera permanente (teletrabajo) o a través del móvil.
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